片源打不开、字幕对不上、播放卡在缓冲圈、分类标签看不懂、某部电影不该出现在这里……这些都不是小事。糖心在线观看的每一次改版,都从影迷写来的反馈里找方向。下面把常见问题和提交方式讲清楚,填完我们就能对上号。
带片名、带集数、带设备信息,处理速度会快很多。带 * 的是必填项。
片源类和播放类问题最快,通常在 24 小时内完成重新校验,能修的当天下线替换;影片信息、标签分类这类需要人工核对的,一般排在 3 个工作日内的整理批次里。整站级别的改版节奏会慢一些,但每条建议都会存档。
不够。请至少带上片名、集数或大致时间点、使用的线路和设备。同一部片有三条线路,不同线路的问题处理方式完全不同,信息越具体,定位越快。
可以,在类型里选「其他建议」并写清片名和年份。片单会定期整理,但能不能上线取决于片源与授权情况,我们不承诺一定满足。找片方法可以先看观影指南。
批量修正的条目(例如某一批影片年份写错)会统一处理而不逐条回复;另外邮箱填写有误也会导致回信失败。需要确认结果的话,请在描述里写明「希望回信」。